আউটসোর্সিং কি
আউটসোর্সিং (Outsourcing) হলো একটি প্রতিষ্ঠান যখন তাদের নির্দিষ্ট কিছু কাজ বা সেবা নিজে না করে বাইরের অন্য কোনো প্রতিষ্ঠান বা ব্যক্তিকে দায়িত্ব দিয়ে করায়, তখন সেই প্রক্রিয়াকে আউটসোর্সিং বলা হয়।
🧩 সহজ ভাষায়:
ধরুন, একটি বড় কোম্পানি নিজে পরিচ্ছন্নতা কর্মী, নিরাপত্তা গার্ড বা আইটি সহায়তা রাখবে না—বরং এসব কাজ করার জন্য তারা অন্য একটি সেবাদাতা প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে চুক্তি করবে। ওই প্রতিষ্ঠান আবার নিজস্ব কর্মী দিয়ে কাজ করাবে। এটিই আউটসোর্সিং।
✅ আউটসোর্সিংয়ের সুবিধা:
- খরচ কমানো যায় – প্রতিষ্ঠানকে স্থায়ী কর্মী নিয়োগ দিতে হয় না।
- দক্ষতা বৃদ্ধি – বিশেষায়িত কাজের জন্য দক্ষ কর্মী পাওয়া যায়।
- সময় বাঁচে – মূল ব্যবসার ওপর বেশি মনোযোগ দেওয়া যায়।
- জনবল ব্যবস্থাপনা সহজ হয় – HR বা প্রশাসনিক চাপ কমে।
🧾 সাধারণ যে কাজগুলো আউটসোর্সিংয়ের মাধ্যমে হয়:
- পরিচ্ছন্নতা (cleaning services)
- নিরাপত্তা (security guards)
- ডাটা এন্ট্রি ও আইটি সাপোর্ট
- কল সেন্টার
- কাস্টমার কেয়ার
- ডিজিটাল মার্কেটিং
- সফটওয়্যার ডেভেলপমেন্ট
বাংলাদেশে বর্তমানে সরকার বিভিন্ন দপ্তরে যেমন—মন্ত্রণালয়, বিভাগ, কার্যালয় বা হাসপাতালেও আউটসোর্সিংয়ের মাধ্যমে সেবা নিচ্ছে, বিশেষ করে পরিষেবা ও প্রযুক্তিনির্ভর কাজে।
আউটসোর্সিং নীতিমালা ২০২৫
বাংলাদেশ সরকার ২০২৫ সালের জন্য 'সেবা গ্রহণ নীতিমালা' জারি করেছে, যা আউটসোর্সিং সেবা কর্মীদের জন্য বিভিন্ন সুবিধা ও সুরক্ষা নিশ্চিত করে। এই নীতিমালার মূল উদ্দেশ্য হলো দক্ষ, স্বচ্ছ, জবাবদিহিমূলক এবং মানসম্পন্ন সেবা নিশ্চিত করা এবং সেবা কর্মীদের উৎসাহিত করা ।
🎁 প্রণোদনা ও ছুটি
- ঈদ উৎসবে এক মাসের সেবামূল্যের ৫০% হারে উৎসব প্রণোদনা।
- বাংলা নববর্ষে মাসিক সেবামূল্যের ২০% হারে বৈশাখী প্রণোদনা।
- বার্ষিক ১৫ দিনের ছুটি।
- নারী কর্মীদের জন্য ৪৫ দিনের মাতৃত্বকালীন ছুটি এবং নারীবান্ধব কাজে অগ্রাধিকার।
💰 আর্থিক সুবিধা ও পেমেন্ট
- পাঁচটি সাধারণ ক্যাটাগরি ও তিনটি বিশেষ সেবার মাসিক সেবামূল্য বৃদ্ধি।
- সেবামূল্য সরাসরি কর্মীর নিজস্ব ব্যাংক হিসাব বা মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিস (এমএফএস)-এর মাধ্যমে প্রদান।
- মাসিক সেবামূল্য কর্মকালীন মাসের পরবর্তী মাসের প্রথম সপ্তাহে পরিশোধ নিশ্চিতকরণ।
- জাতীয় পেনশন কর্তৃপক্ষের অধীনে সর্বজনীন পেনশন স্কিমে অন্তর্ভুক্ত হওয়ার সুযোগ।
🧑💼 প্রশিক্ষণ ও ইউনিফর্ম
- প্রতি অর্থবছরে দুটি করে ইউনিফর্ম সরবরাহ এবং দায়িত্ব পালনের সময় তা পরিধান বাধ্যতামূলক।
- সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানে মৌলিক কাজের বিষয়ে প্রশিক্ষণের ব্যবস্থা।
⏱️ অতিরিক্ত সেবা ও পারিশ্রমিক
- নির্ধারিত সেবাঘণ্টাকে সেবা সময় হিসেবে বিবেচনা।
- সেবা ক্রয়কারীর চাহিদা অনুযায়ী অতিরিক্ত সেবার প্রয়োজন হলে, অর্থ বিভাগের সম্মতিক্রমে চুক্তিভিত্তিক অতিরিক্ত পারিশ্রমিক প্রদান।
- এই নীতিমালাটি অন্তর্বর্তী সরকারের প্রধান উপদেষ্টা অধ্যাপক ড. মুহাম্মদ ইউনূসের পক্ষ থেকে বাংলা নববর্ষ ১৪৩২ উপলক্ষে নববর্ষের বিশেষ উপহার হিসেবে জারি করা হয়েছে ।
- এই নীতিমালার মাধ্যমে আউটসোর্সিং সেবা কর্মীদের জন্য একটি সুরক্ষিত ও সম্মানজনক কর্মপরিবেশ নিশ্চিত করার পদক্ষেপ নেওয়া হয়েছে।